Российская Федерация, г. Воронеж.

Дата публикации: 25.11.2022 г. 
Дата вступления в силу: 25.11.2022 г.

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий, любое физическое лицо, производящее акцепт (принятие) этой оферты, становится Покупателем (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).

Приведенный ниже Договор, является официальным предложением (публичной Офертой) от ИП Моторный Виталий Вадимович (именуемое в дальнейшем «Продавец»), любому физическому лицу (именуемому в дальнейшем «Покупатель»), и содержит все существенные условия, необходимые для заключения договора купли-продажи (далее «Договор»), на ниже описанных условиях.

Настоящий Договор - оферта действителен с момента публикации на Сайте и до момента официального отзыва его Продавцом.

Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом», и иными действующими нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1. Термины и определения.

В настоящем Договоре, используются следующие термины и определения:  

Товар – автомобильные детали, технические жидкости, узлы и принадлежности, реализуемые Продавцом Покупателю на условиях настоящего Договора и в соответствии с Заказом Покупателя, для использования в личных, семейных, домашних и иных подобных нуждах, не связанных с использованием в предпринимательской деятельности.

Продажа товаров дистанционным способом - продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Сайт – информационный ресурс, используемый Продавцом для продажи Товара и расположенный в сети Интернет по адресу: https://avalon-a.ru/;

Программное обеспечение (ПО) – компьютерные программы, доступные для установки с Сайта, предназначенные для упрощения работы Покупателя с сайтом.

Регистрация – предоставление Покупателем требуемых достоверных сведений (ФИО Покупателя, адрес, телефон, email) путем размещения их на Сайте, после чего Покупатель получает логин и пароля для входа в личный кабинет.

Личный кабинет – интерфейс Покупателя, позволяющий совершать ему операции по выбору Товара и оформлению Заявок на поставку Товара на Сайте или ПО.

Акцепт – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящего Договора, подтвержденное принятием Товара.

Заявка – направление Покупателем, через личный кабинет, Продавцу перечня товаров, планируемых к приобретению в рамках настоящего Договора.

Заказ – принятая Продавцом в работу Заявка Покупателя.

Принятие Заявки в работу – подтверждение Продавцом Заявки Покупателя.  

Ожидаемый срок – расчетный срок передачи товара по Заказу Покупателя.   

Баланс – отображаемый в Личном кабинете Покупателя авансовый счет.

Рекламация – претензия Покупателя в отношении качества, количества, ассортимента либо комплектности Товара, поставленного в соответствии с условиями настоящего Договора.

Стикер – этикетка Продавца, содержащая информацию о Покупателе и товаре, необходимую для их однозначной идентификации, а также подтверждающая, что данный товар приобретен у Продавца.

Официальное представительство Продавца – структурное подразделение Продавца, осуществляющее выдачу Товара.

Явный недостаток товара – недостаток товара, который можно обнаружить в ходе приемки товара способом, обычно применяемым для приемки определенного типа товара.

2. Предмет договора.

2.1. В соответствии с настоящим Договором, Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар.

3. Акцепт договора.

3.1. Покупатель осуществляет регистрацию на Сайте Продавца, в следующем порядке:

3.1.1.   В разделе «Регистрационные данные» Покупатель вносит информацию о городе своего пребывания/проживания, выбирает офис регистрации из предложенных системой, устанавливает пароль, подтверждает ознакомление с условиями настоящего Договора оферты.

3.1.2.   В разделе «Контактные данные» Покупатель вносит полную и достоверную информацию о себе: ФИО (согласно документам, удостоверяющим личность Покупателя), контактный телефон, адрес электронной почты, адрес для направления почтовой корреспонденции.

Покупатель несет ответственность за полноту и достоверность предоставленных Продавцу персональных данных, перечисленных в пп. 3.1.1., 3.1.2.

Примечание:

Продавец вправе отказать в выдаче Товара, в случае, несоответствия персональных данных лица, обратившегося за принятием Товара, персональным данным Покупателя, которые он указал в Личном кабинете (на основании ст. 9 Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете», письма ФНС России от 21.10.2013 № ММВ-20-3/96@, Постановления Правительства РФ от 26.12.2011 № 1137).

В случае, если в ходе исполнения Сторонами настоящего Договора оферты будет установлено, что Покупатель приобретал товары не для личного использования, а в коммерческих целях, то с момента установления данных обстоятельств условия данной оферты аннулируются, и применяются условия Договора оферты для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

3.2. Направление Покупателем Заявки, означает достаточное и полное ознакомление Покупателя с Товаром, основными потребительскими свойствами товара и адресе (месте нахождения) Продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании) Продавца, об условиях приобретения товара, цене Товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты Товара, а также полное и безоговорочное согласие с прочими условиями настоящего Договора.

3.3. Условия Договора считаются согласованными Сторонами с момента уведомления Покупателя о Принятии Заявки в работу.

3.4. Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Пользователями/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.

4. Порядок заказа, отгрузки и приемки Товара.

4.1. Для оформления Заявки, Покупатель осуществляет регистрацию на Сайте Продавца, в порядке, предусмотренном п. 3.1. настоящего Договора.

4.2. Руководствуясь видеоинструкцией по работе с интернет магазином, Покупатель, через Личный кабинет осуществляет формирование Заявки, и размещает её на Сайте (направление Заявки).

В случае если Покупателю не известны артикулы необходимой ему детали для формирования Заявки, он должен запросить менеджера Продавца и предоставить информацию, указанную в п. 5.3.2.

4.3. Получив Заявку, Продавец осуществляет ее обработку, при запросе Покупателя проводит проверку на применимость к его автомобилю, проверяет возможность поставки необходимого товара; после чего уведомляет клиента о Принятии или непринятии Заявки в работу.  Заявка может быть принята в работу не в полном объеме.

В рамках исполнения настоящего Договора рассмотрение обращений Покупателя происходит по каждой отдельной товарной позиции.

Покупатель вправе ознакомиться с расшифровкой статусов Заказа в Личном кабинете.

4.4. При формировании Заявки, Покупатель должен учитывать Ожидаемые сроки поставки в рабочих днях, а также, обязан использовать только актуальные номера Товара. В случае использования устаревшего артикульного номера, Продавец вправе отказаться от исполнения настоящего Договора.

4.5. В течение 7 (семи) календарных дней с даты получения уведомления через Личный кабинет на Сайте и/или ПО от Продавца о готовности Товара к выдаче, Покупатель осуществляет самовывоз Товара из торговой точки представителя Продавца, выбранной Покупателем при оформлении Заявки. В данном случае Покупатель не несет обязанности по оплате доставки Товара.

4.5.1. Совместно с Товаром Продавец передает Покупателю экземпляр товаросопроводительных документов, также всю информацию о товаре, его свойствах, правилах эксплуатации, условия гарантии, предусмотренную и приложенную к Товару изготовителем.

4.5.2 В том случае, если требуется доставка Товара Покупателю, она может быть осуществлена по адресу, указанному Покупателем, путем направления посылкой почтовой, Курьерской службой, либо Транспортной компанией. 

4.6. Приемка Товара по количеству, явным недостаткам, ассортименту и комплектности осуществляется Покупателем/уполномоченным представителем Покупателя, в момент передачи Товара Покупателю или в момент получения в Транспортной компании.

4.7.1 При самовывозе: Моментом перехода права собственности и риска случайной гибели товара является момент передачи товара Покупателю, подтвержденный подписью Покупателя в товарной накладной, универсальном передаточном документе, товарно-транспортной накладной.

Своей подписью в универсальном передаточном документе, транспортной/товарной накладной Покупатель подтверждает, что осуществил приемку товара и не имеет замечаний по количеству, качеству, явным недостаткам переданного Товара.   

4.7.2 При осуществлении доставки клиенту Транспортной компанией: Право собственности на продукцию (товар), а также риск его случайной гибели и повреждения, переходит от Поставщика к Покупателю в момент передачи продукции (товара) представителю транспортной компании. 

5. Права и обязанности Сторон.

5.1. Продавец обязуется:

5.1.1. Передать Товар Покупателю в соответствии с условиями настоящего Договора.

5.1.2. С момента заключения настоящего Договора обеспечить выполнение в полной мере всех обязательств перед Покупателем в соответствии с условиями настоящего Договора. Продавец не несет ответственность за поставку Товара неподходящего Покупателю по количеству/свойствам/ассортименту/комплектности, в случае, если поставленный Товар соответствует Заявке Покупателя.

5.2 Продавец вправе:

5.2.1 При отсутствии указанного в Заявке Покупателя Товара, предложить Покупателю аналогичный Товар.

5.2.2. В случае невыборки Товара более 14 (четырнадцати) календарных дней, при условии получения Товара Покупателем у официального представителя Продавца, вправе на свое усмотрение аннулировать заказ Покупателя и осуществить реализацию Товара, либо начислить Покупателю неустойку в размере 0,5% от стоимости Товара за каждый день просрочки обязанности Покупателя по приемке Товара.   

5.2.3. В любой момент, в течение срока доставки, предусмотренного в заказе покупателя, Продавец имеет право уведомить Покупателя о невозможности поставки заказанного Товара без применения к Продавцу каких-либо санкций со стороны Покупателя.  

В случае, если по каким-либо причинам, доставка заказанного Товара Покупателю становится невозможной, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством уведомлений через Личный кабинет на Сайте и/или ПО.  

5.2.4. Уведомлять Покупателя о случаях, при которых возможны технические ошибки, в том числе:

- на сайте Продавца имеется информация о наличии Товара, однако в наличии такой Товар отсутствует;

- на сайте отображена некорректная стоимость Товара. При отсутствии Товара в наличии/по некорректной цене.

Продавец при наличии вышеуказанных обстоятельств уведомляет Покупателя о невозможности выполнить Заказ в связи с возникшими техническими ошибками. Продавец в таком случае вправе предложить Покупателю иные варианты Заказа.

Если Заказ Покупателя, сформированный по ошибочной цене был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.

5.3. Покупатель обязуется:

5.3.1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями Договора - Оферты, ценами, техническими регламентами, основными потребительскими свойствами Товара, правилами и условиями использования товара, Ожидаемыми сроками и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления Товара, полном фирменном наименовании (наименовании) Продавца, об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара. Ознакомление Покупателя со сведениями, указанными в настоящем пункте, подтверждается фактом акцепта настоящего Договора.

5.3.2. Предоставлять при оформлении Заявки точное наименование  заказываемого Товара, его номер по каталогу производителя, при невозможности указать номер по каталогу, все данные об автомобиле, необходимые для точной идентификации требуемого Покупателю Товара: VIN-код автомобиля, тип и номер двигателя, наличие отсутствие кондиционера, тип и номер КПП, комплектации кузова и салона, наличии/отсутствии конструктивных изменений транспортного средства, переоборудовании автомобиля, либо применении нестандартных (неоригинальных) узлов и агрегатов. При нарушении требований данного пункта, Продавец не несет ответственность за совместимость Товара с автомобилем, а также за последствия, вызванные применением Товара.

5.3.3. Во исполнение Продавцом своих обязательств перед Покупателем последний должен сообщить все необходимые данные, позволяющие точно определить сторону по настоящему Договору: ФИО, почтовый адрес. При неисполнении условий данного пункта, Продавец вправе отказаться от исполнения настоящего Договора.

5.3.4. Осуществить приемку Товара в срок не более 7 (семи) календарных дней с момента размещения соответствующего уведомления о готовности Товара к отгрузке в Личном кабинете Покупателя, при условии получении товара в обособленном подразделении Продавца.

5.4. Покупатель вправе:

5.4.1. Требовать соблюдения условий настоящего Договора Продавцом.

5.4.2. Получать информацию об изменениях в порядке работы с Сайтом.

6. Цена и порядок расчетов.

6.1. Цена на Товар определяется исходя из прайс-листа, размещенного на Сайте, на момент   Заказа   Покупателя и состоит из: стоимости Товара и стоимости доставки до официального представителя Продавца.

Продавец вправе в одностороннем порядке без согласования с Покупателем вносить изменения в цену товара в прайс лист.

В случае доставки товара по адресу Покупателя, стоимость доставки оплачивается Покупателем дополнительно. 

6.1.1. Продавец не считается не исполнившим свои обязательства по передаче Товара Покупателю в рамках настоящего Договора оферты, в случае отсутствия у него возможности передать Потребителю соответствующий Товар.

6.2. Цена на Товар по настоящему Договору устанавливается в рублях РФ и указывается в товарных накладных или ином подтверждающем факт получения Товара документе. В цену Товара не включается НДС.

6.3. Оплата товара производится путем списания денежных средств с Баланса Покупателя, в сумме полученного Товара, в момент его получения Покупателем и подписания товарной накладной или иного подтверждающего факт получения Товара документа, согласно условиям п. 4.8. настоящей Оферты

6.4. Пополнение Покупателем Баланса не является предоплатой за Товар, заказанный Покупателем.    

6.5. Пополнение Баланса осуществляется путем безналичного перевода денежных средств на расчетный счет Продавца, либо использования денежных средств на Балансе Покупателя в Личном кабинете, или внесения наличных денежных средств в кассу Продавца.

6.6. При осуществлении безналичного перевода, Покупатель обязан указывать свой регистрационный код в назначении платежей. Пример назначения платежа для клиента с кодом ХХХХ: "Оплата за автозапчасти по договору-оферте № Р-3 от 20.09.2018г., клиент ХХХХ в т.ч. НДС»   

6.7. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:

В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.

Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.

6.8. В случае, если соглашением Сторон предусмотрена продажа Товара на условиях отсрочки оплаты:

6.8.1. Продавец не вправе требовать от Покупателя оплату процентов в порядке ст. 317.1 Гражданского Кодекса РФ.

6.8.2. Товар, проданный в кредит, поступает в свободное распоряжение Покупателя и не считается находящимся в залоге у Поставщика.

6.8.3. В соответствии с абз. 2 п. 4 ст. 488 Гражданского Кодекса РФ, процентная ставка за пользование коммерческим кредитом составляет 0%, в случае если соглашением Сторон предусмотрена продажа Товара на условиях отсрочки оплаты.

6.8.4. В случае просрочки оплаты Товара Покупателем, Продавец вправе требовать неустойку в размере 0,1% от стоимости Товара за каждый день просрочки платежа.

6.9. В случаях, предусмотренных Налоговым Кодексом РФ Продавец выступает в качестве налогового агента Покупателя и обязан удержать начисленную сумму налога непосредственно из доходов налогоплательщика при их фактической выплате.

7. Порядок и сроки возврата товара.  Гарантии.

7.1. В случае приобретения товаров дистанционным способом, Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 (семи) дней.

7.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

7.3. Не подлежит возврату и обмену Товар надлежащего качества на аналогичный товар у Продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, если Товар относится категориям:

7.3.1. «Оборудование компьютерное, электронное, оптическое» и «оборудование электрическое» в соответствии с разделами 26, 27 «Общероссийского классификатора продукции по видам экономической деятельности» (ОК 034-2014 (КПЕС 2008)), и не подлежит возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации в соответствии с  п. 11 перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55. Перечень товаров указан в приложениях №1, №2 к настоящему Договору-Оферты.

7.3.2. Не подлежат возврату и обмену товары бытовой химии, средства по уходу за автомобилями, мотоциклами, велосипедами в соответствии с п. 7 перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.

7.4. Срок и условия гарантии на Товар, установлены изготовителем Товара.

Гарантийные политики производителей товаров размещены на сайте Продавца и в ПРИЛОЖЕНИИ №4.

7.5. В случае, если Покупатель отказывается принимать товар, после проведения Продавцом проверки качества Товара, то Продавец направляет Покупателю уведомление о необходимости забрать Товар.

Если по истечении 30 (тридцать) календарных дней с момента направления Продавцом указанного уведомления, Покупатель не заберет Товар, то Товар считается брошенным имуществом в порядке ст. 236 Гражданского Кодекса РФ, и Продавец вправе распорядиться Товаром по собственному усмотрению.

7.6. В целях правильного подбора, установки и эксплуатации Товара, Покупателю необходимо соблюдать следующие рекомендации:

7.6.1. Автозапчасти.

Рекомендовано производить установку приобретённой автозапчасти в условиях специализированного автосервиса/СТО.

В случае, если Покупатель самостоятельно производит установку Товара, то берёт на себя ответственность за выполнение регламента работ по установке Товара, без выполнения которого, гарантия на автозапчасть не сохраняется.

7.6.2. Автохимия и автокосметика.

Рекомендовано использовать продукцию автохимии в соответствии с рекомендациями завода изготовителя автомобиля, исключительно в строгом соответствии с инструкцией по эксплуатации. В случае использования автохимии не рекомендованной заводом производителем транспортного средства, все риски несет Покупатель.

7.6.3. Шины и диски.

Рекомендовано при выборе руководствоваться указаниями завода изготовителя автомобиля, сезоном эксплуатации, на который рассчитаны шины. При проведении шиномонтажных работ рекомендовано пользоваться услугами специализированных сервисов.

7.6.4. Аксессуары и инструмент.

Рекомендована установка и использование только в соответствии с приложенной к Товару инструкцией или инструкцией к Товару размещенной на сайте производителя. Установку рекомендуется производить в условиях специализированного СТО.

7.6.5. Инструмент.

Рекомендовано использование только в соответствии с приложенной к Товару инструкцией или инструкцией размещенной на сайте производителя. В случае применения инструмента не по прямому назначению, Продавец не несет ответственности за возникновение дефекта Товара

8. Срок действия договора.

8.1. Настоящий договор вступает в силу с момента осуществления Покупателем Акцепта в установленном настоящим договором порядке, и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

9. Ответственность Сторон.

9.1.  По всем вопросам, непредусмотренным настоящим Договором, ответственность Сторон определяется в соответствии с действующим законодательством РФ.

9.2. Условия настоящего Договора, предусматривающие пени, а так же  штрафы и иные санкции, связанные с возмещением ущерба в случае нарушения договорных обязательств Сторон в соответствии с действующим законодательством РФ, применяются только в том случае, если Сторона Договора, в чью пользу установлена санкция, либо в чью пользу возмещаются убытки, после нарушения договорных обязательств другой Стороной в письменном виде известит ее о намерении взыскать пени, штрафы или иные санкции и (или) потребовать возмещения убытков по факту конкретного нарушения договорных обязательств. Если же такое извещение сделано не было, то соответствующие условия настоящего Договора считаются недействительными и применению не подлежат.

9.3. При возврате Товара Покупателем, в срок до 10 (десяти) календарных дней, возвращает стоимость Товара по настоящему Договору, за исключением расходов на доставку от покупателя возвращенного Товара, если иное не предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации. Возврат товара осуществляется по адресу официального представительства Продавца, где Покупатель приобретал Товар.

9.4. Возврат товара надлежащего качества по основаниям, предусмотренным ст. 25, 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

Под товарным видом в настоящем пункте понимается:

- отсутствие следов установки и/или эксплуатации Товара;

- отсутствие повреждений упаковки;

- сохранность всех пломб и стикеров;

- отсутствие каких-либо механических повреждений, включая отсутствие: следов воздействия жидкостей, потертостей, царапин, вмятин, сколов и других повреждений. 

Реализуемые Продавцом масла, технические жидкости, химия и косметика для обслуживания автомобилей, мото и садовой техники относятся к категории «Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты», и не подлежат обмену и возврату, наряду с другими товарами, включенными в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

10. Форс-мажор.

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора, в результате событий чрезвычайного характера, наступление которых Сторона, не выполнившая обязательства полностью или частично, не могла ни предвидеть, ни предотвратить (форс-мажор). К обстоятельствам непреодолимой силы относятся также пожары, наводнения, стихийные бедствия, военные действия и акты государственных органов законодательной и исполнительной власти, сделавшие невозможным исполнения Сторонами своих обязательств по настоящему Договору.

10.2. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения Сторонами своих обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства.

10.3. Сторона, подвергнувшаяся обстоятельствам непреодолимой силы, обязана в течение 3 (трех) календарных дней со дня наступления указанных обстоятельств известить об этом другую Сторону, при этом уведомление Продавца размещается на Сайте.

10.4. В случае, если срок действия обстоятельств непреодолимой силы превышает один календарный месяц, то Стороны обязуются разрешить дальнейшую юридическую судьбу настоящего Договора.

11. Порядок разрешения споров.

11.1. Все вопросы, связанные с исполнением настоящего Договора, Стороны попытаются решить путем переговоров и подписания соответствующих соглашений. 

11.2. При невозможности достичь договоренности, все споры, связанные с настоящим Договором, подлежат рассмотрению в соответствии с действующим законодательством.

12. Информирование и обработка персональных данных.

12.1. Производя Акцепт настоящей Оферты Покупатель дает согласие Продавцу на обработку своих персональных данных, то  есть   на  совершение   действий,  предусмотренных п. 3 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»: любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Настоящее согласие Покупателя действует со дня Акцепта настоящего Договора до дня отзыва в письменной форме.

12.2. Производя акцепт настоящей Оферты, Покупатель подтверждает свое согласие на получение по электронной почте уведомлений о создании заказов, а также обработку своих персональных данных. 

12.3. Информирование о финансовых операциях, стадиях исполнения заказа, акциях и программах Продавца, а также информационные сообщения производятся путем СМС и e-mail рассылок согласно настроек в Личном кабинете. Управление настройками рассылок осуществляется Покупателем самостоятельно через Личный кабинет на Сайте.

13. Реквизиты Продавца.

Индивидуальный предприниматель Моторный Виталий Вадимович,
ИНН: 366104088279,
ОГРН/ОГРНИП: 311366821600078,
Адрес юридического лица: 394035, обл Воронежская, г Воронеж, ул Выборгская, д. 40,

ПАО "БАНК УРАЛСИБ" г.Москва
Сч. № 40802810302280003344
БИК 044525787
Сч. № 30101810100000000787

 

Приложение №2
к оферте № О-1.
Передача товара


1. Покупатель лично, либо через Получателя получает готовый к выдаче Товар и документы (ТОРГ-12, счет-фактура)

2. Покупатель, либо Получатель должен приехать в магазин. Их обслуживание производится в порядке живой очереди, если иное не было обговорено заранее через Обращение с менеджерами Поставщика

3. Качество Товара соответствует ГОСТам и техническим условиям завода-изготовителя, утвержденным для данного вида Товара, а также подтверждается сертификатом соответствия Госстандарта России.

4. При передаче Товара Покупателю (Получателю) требуется, чтобы была осуществлена проверка:

- по количеству и комплектности путем пересчета Товара

- сохранности заводской упаковки.

- артикулов на соответствие артикулов в заказе

- по качеству путем визуального осмотра Товара

- неверного вложения (соответствие артикула на упаковку артикулу товара)

5. При приемке Товара, в случае выявления качественных или количественных расхождений относительно заказа, Покупатель, обязан незамедлительно известить Поставщика. В противном случае при подписании накладной выдачи, претензии по расхождениям не принимаются

6. Товар Покупателя, отгружаемый Получателю без проведения процедуры приемки, описанной в п. 4., упаковывается согласно комментариям, указанным в заявке Покупателя и в соответствии с требованиями к упаковке Транспортной компании, обеспечивающей сохранность Товара до места его получения Покупателем. При обнаружении внешних повреждений транспортировочной тары/упаковки Товара, в момент получения, все вопросы по сохранности, количеству и комплектности Товара, Покупатель решает с Получателем, на основании условий соответствующего договора между Покупателем и Получателем . Товар, отгруженный Поставщиком через Получателя, и доставленный в адрес Покупателя, подлежит процедуре приемки Товара в соответствии пункту 4., силами Покупателя в течение 1 (Одного) рабочего дня с момента получения.

7. В случаях, если товар ожидает передачи Покупателю более 14 календарных дней, Поставщик оставляет за собой право взыскать с Покупателя 0,1% от стоимости товара за каждый день хранения сверх оговоренного срока.
Если сумма платы за хранение заказанного и готового к выдаче товара становится равной сумме предоплаты, указанная плата удерживается из суммы предоплаты в доход Поставщика, при этом обязательство Поставщика передать товар прекращается.

8. Право собственности на продукцию (товар), а также риск его случайной гибели и повреждения, переходит от Поставщика к Покупателю в момент передачи продукции (товара) представителю транспортной компании. 


Приложение №3
к оферте № О-1.
ПРАВИЛА ОБРАБОТКИ РЕКЛАМАЦИЙ


1. Рекламации подразделяются: на рекламации по браку (гарантийные, брак обнаружен в момент передачи товара) и рекламации по пересорту (несоответствие номеров в заказе и по факту, неверное вложение, т.е. несоответствие номеров на упаковке и на детали)

2. Рекламации по причине брака:

2.1. Рекламации по дефектам крупногабаритных и хрупких Товаров (стекла, кузовные панели, оптика, накладки, молдинги и т.п.), принимаются только в момент Передачи товара. В случае возможности восстановительного ремонта Товара- производится Уценка, иначе- Возврат.

2.2. В случае выявления Покупателем скрытых дефектов (если установлено что они возникли до момента Передачи товара), которые не могли быть определены в ходе приемки, Покупатель имеет право предъявить претензию Поставщику, в срок, не более 5 (Пяти) рабочих дней от даты приемки Товара. При этом Все Рекламации по Товару принимаются только в письменном виде, предпочтительно, по электронной почте.

2.3. Если дефект был обнаружен при или после установки, данная рекламация считается Гарантийной, и рассматривается с учётом правил предоставления гарантии (приложение №4).

2.4. Рекламации по браку на детали электрической группы не принимаются.

3. Рекламации по причине пересортицы:

3.1 Поставщик рассматривает рекламации по пересорту в течение 14 календарных дней с момента Передачи товара Покупателю, либо Получателю, кроме условий, оговоренных в приложении №2.

3.2 Если пересорт обнаружен за пределами пункта выдачи товара, пересортный товар принимается только со стикером Поставщика в идеальном состоянии.

3.3 Поставщик не принимает претензии, если пересортный товар имеет следы установки или технологические пятна.

3.4 При пересорте Поставщик оставляет за собой право, помимо возврата денежных средств, обменять Товар на указанный в Заказе изначально.

4. Возврат

4.1. В случае выявления Покупателем скрытых дефектов (если установлено что они возникли до момента Передачи товара), которые не могли быть определены в ходе приемки, Покупатель имеет право предъявить претензию Поставщику, в срок, не более 5 (Пяти) рабочих дней от даты приемки Товара. При этом Все Рекламации по Товару принимаются только оформлением Обращений на Сайте.

4.2. Поставщик рассматривает все Рекламации по дефектам Товара от Покупателя.

4.3. При поступлении рекламации, Поставщик вправе самостоятельно и за свой счет произвести независимую экспертизу Товара, и по ее результатам либо отказать , либо произвести Возврат. Если экспертиза признала случай не Гарантийным, услуги экспертов оплачиваются за счет Покупателя.

4.4. Поставщик не несет ответственности за замену артикула производителя на аналогичные, если это предусмотрено действующими правилами отгрузки деталей с зарубежных складов. Возврат (обмен) Товара в этом случае не производится.

4.5. В случае замены артикула, претензии принимаются только, если артикул заменен ошибочно.

4.6. Поставщик вправе отказать Покупателю в возврате Товара при невыполнении следующих условий: сохранность товарного вида, целостная заводская упаковка, отсутствие посторонних надписей, наличие Стикера Поставщика, наличие технологических пятен на упаковке или на Товаре.

4.7. При положительном решении на Обращение о возврате, Покупатель, должен доставить Товар Поставщику в течение 7 календарных дней со дня принятого Поставщиком решения по Обращению. Кроме случаев, когда по решению не нужно физически возвращать Товар Поставщику, условия отправки Товара должны быть согласованы.

4.8. Возврат стоимости проданного ранее Товара осуществляется в соответствии с документами, получаемыми от Покупателя (ТОРГ-12, счет-фактура либо ТОРГ-2 и накладная, либо претензионное письмо).

5. Уценка

5.1 По Обращению Покупателя с Поставщиком согласуется стоимость восстановительного ремонта.

5.2 Покупатель составляет акт выполненных работ, при этом право собственности на Товар считается переданным в момент завершения восстановительного ремонта.

5.3 Поставщик компенсирует стоимость восстановительного ремонта на основании полученных от Покупателя документов (акта выполненных работ и счет-фактуры). Сумма по акту зачисляется на депозит Покупателя.


Приложение №4
к оферте № О-1.

Гарантийная политика на запасные части для автомобилей.

1. Общие условия гарантии

1.1. Гарантийный срок, предоставляемый Поставщиком на запасные части для автомобилей (Товар), составляет 6 (шести) месяцев с момента поставки Товара Покупателю, если в настоящих Условиях не оговорено иное.

1.2. Претензии по гарантии в отношении Товара, устанавливавшегося на автомобиль, принимаются только в том случае, если установка производилась предприятием (предпринимателем, специалистом), квалификация которого на выполнение данного вида работ подтверждается соответствующим сертификатом.

1.3. Для выполнения гарантийных обязательств, предоставляемых Поставщиком, Покупателю необходимо предоставить документы, перечень которых указан в п. 3.2. настоящих Условий.

1.4. Гарантийные обязательства не распространяются на:

1.4.1. Товар, используемый не по назначению или с нарушением правил применения, эксплуатации и обслуживания, описанных в технической документации производителя.

1.4.2. Товар, повреждение которого возникло вследствие ошибок Покупателя при подборе запчастей, при неквалифицированной установке, в результате ударов или других механических, термических и химических воздействий, несанкционированного изменения конструкции, электрических, гидравлических или пневматических систем и оборудования.

1.4.3. Товар, подвергшийся естественному износу, поврежденный в результате дорожно-транспортных происшествий, имеющий следы неправильной установки и/или повреждение которого явилось следствием неисправности других узлов и агрегатов автомобиля.

1.4.4. Общие условия гарантии действуют в части, не противоречащей Особым условиям гарантии (п. 2 настоящих Условий).

2. Особые условия гарантии

2.1. Гарантия на тормозные диски и колодки (тормозные накладки)

Претензии по качеству принимаются в случае наличия производственного дефекта, при условии отсутствия следов перегрева, коррозии и неравномерного износа рабочей поверхности.

2.2. Гарантия на амортизаторы (за исключением амортизаторов KYB)

Претензии по качеству Товара принимаются в рамках срока, указанного в п. 1.1. настоящих Условий, гарантия предоставляется при установке двух амортизаторов на одну ось автомобиля (оба задних или оба передних амортизатора) и установке новых защитных комплектов в сервисных центрах. При выходе из строя одного амортизатора и признании этого случая гарантийным Поставщик производит замену одного амортизатора.

2.3. Гарантия на запасные части марки KYB

Гарантия предоставляется в соответствии с условиями производителя. Актуальные условия опубликованы на сайте производителя (http://kyb.ru) в соответствующем разделе «Гарантия KYB».

2.4. Гарантия на аккумуляторные батареи (АКБ)

Претензии по качеству Товара принимаются в рамках срока, указанного в п. 1.1. настоящих Условий, при предъявлении Товара, надлежащим образом заполненного гарантийного талона. Положительные решения принимаются только по дефектам производственного характера: короткое замыкание или обрыв цепи.

Претензии по гарантии не принимаются в следующих случаях:

• Выводы АКБ оплавлены в результате короткого замыкания;
• Осуществлялась эксплуатация АКБ в составе параллельной или последовательной цепи;
• АКБ разряжена до напряжения на выходах ниже 9,5В;
• наличие на АКБ механических повреждений, следов ремонта или вскрытия;
• В случае отсутствия/повреждения заводской маркировки.
• В случае самостоятельного ремонта батареи.
• В случае использования АКБ не по прямому назначению.
• При обнаружении разности плотности электролита в банках более чем на 0,02г/см³.
• Повреждение АКБ из-за дефектов электрооборудования автомобиля или установки дополнительных потребителей, не предусмотренных производителем для данной модели автомобиля.

 2.5. Гарантия на компрессоры кондиционера

Претензии по качеству Товара принимаются в рамках срока, указанного в п. 1.1. настоящих Условий.

Гарантия не предоставляется при отсутствии копии заказа-наряда, подтверждающего проведение следующих работ:

- заменен фильтр-осушитель/аккумулятор;

- заменено расширительное устройство (входная/выходная трубка, расширительный клапан или трос для жидкости с входной/выходной трубкой);

- промыта вся система и те её части, которые не были заменены.

Решение о признании Товара неисправным принимает Поставщик совместно с производителем на основании заключения экспертной организации, выбранной производителем. В случае признания Товара неисправным по вине Покупателя Покупатель обязан возместить Поставщику стоимость экспертизы в срок не позднее 3 (Трех) банковских дней с момента предъявления Поставщиком соответствующего требования.

Гарантия не распространяется на Товар при отсутствии и/или изменении на нем оригинальной маркировки.

2.6. Автооптика и детали кузова

Претензии по качеству принимаются при отсутствии следов механических повреждений Товара. При получении Товара на складе Поставщика или от перевозчика Покупателю необходимо убедиться в его целостности и отсутствии механических повреждений. В случае обнаружения повреждений после приемки на складе Покупателя претензии по браку не принимаются.

2.7. Гарантия на запасные части марки BOSCH (за исключением АКБ)

Гарантия предоставляется в соответствии с условиями производителя. Актуальные условия опубликованы на сайте производителя (https://ru.bosch-automotive.com)  в соответствующем разделе «Условия гарантийного обслуживания».

2.8. Гарантия на оригинальные запасные части (наличие товарного знака автопроизводителя на Товаре)

Претензии по качеству Товара принимаются в соответствии с требованиями п.3.2.. К претензиям по качеству Товара могут применяться дополнительные требования в соответствии с гарантийной политикой производителя, действующей на территории РФ.

2.9. Гарантия на Товары, относящиеся к группе «электрика» (за исключением BOSCH)

Гарантия предоставляется при соблюдении правил установки в соответствии с требованиями производителей.

Для стартеров, генераторов и топливных насосов акт дефектовки должен содержать информацию о замере рабочих показателей изделия с указанием отклонений. Детали электрической группы (перед установкой должны быть протестированы) после установки на автомобиль и эксплуатации рекламации не принимаются и детали возврату не подлежат (Лямбда-зонды, свечи, лампы, коммутаторы, аккумуляторы)

По требованию производителя может быть проведена проверка изделия в выбранной производителем экспертной организации.

2.11. Гарантия на свечи зажигания

Гарантия предоставляется при соблюдении правил установки в соответствии с требованиями производителей.

В соответствии с требованиями производителей – в  случаях обнаружения механических повреждений изделий, следов нагара, использования ударного инструмента, не соблюдения технологии монтажа или демонтажа – гарантия не предоставляется.

2.12. Гарантия не распространяется на Товары вышедшие из строя при эксплуатации: высоковольтные провода, предохранители, лампы накаливания, фильтры, щётки стеклоочистителя, смазки и технические жидкости и пр.

2.13  Гарантия на Детали двигателя ( ГБЦ , детали поршневой группы и т.д ) , турбокомпрессоры , детали топливной системы (топливные насосы и топливная аппаратура, форсунки, детали и агрегаты повышения давления), детали пневматической подвески, детали электрической группы (стартеры, генераторы, блоки управления), детали рулевого управления (рулевые рейки, насосы гидроусилителя руля), компрессоры кондиционера, претензии по браку рассматриваются только при подробном описании показаний замеров отклонения от требуемых параметров детали (спец. приборами), с предоставлением полного пакета документов дилерского сервисного центра, уполномоченного на ремонт транспортных средств соответствующего производителя. Это необходимо для вынесения решения по выданному ремонтным предприятием заключению.

3. Процедура (порядок) рассмотрения претензий по качеству товаров

3.1. Претензии по качеству Товара принимаются от Покупателя только при наличии комплекта документов, указанных в п. 3.2. Условий.

3.2. Для рассмотрения претензии по качеству Товара Покупатель обязан предоставить Поставщику:

3.2.1. если Товар не устанавливался на автомобиль

- детальное описание выявленного дефекта Товара;

- фото Товара, всех нанесённых на нём и упаковке маркировок;

3.2.2. если Товар устанавливался на автомобиль:

- заказ-наряд на установку Товара (должен содержать: сведения об автомобиле (vin, дата, пробег на момент установки); сведения об устанавливаемом Товаре (бренд, артикул, количество) либо расходную накладную к заказ-наряду с указанной в ней ссылкой на номер и дату заказ-наряда; описание выполненных работ; реквизиты СТО (наименование, адрес местонахождения и фактический адрес, ФИО специалиста и его подпись, печать СТО);

- заказ-наряд на снятие Товара (должен содержать: сведения об автомобиле (vin, дата, пробег на момент установки); сведения о снятом Товаре (бренд, артикул, количество) либо расходная накладная к заказ-наряду с указанной в ней ссылкой на номер и дату заказ-наряда; описание выполненных работ; реквизиты СТО (наименование, адрес местонахождения и фактический адрес, ФИО специалиста и его подпись, печать СТО);

- акт дефектовки Товара (должен содержать: ссылку на заказ-наряд по снятию Товара, наименование бренда и артикула Товара, детальное описание недостатка с техническим обоснованием признания Товара дефектным (место повреждения, расхождение в размерах или иных параметрах), причину (описание жалобы клиента); состав комиссии и подписи членов комиссии, печать СТО);

- должным образом заполненный гарантийный талон (в случае необходимости);

- фото Товара и всех нанесённых на нём маркировок, упаковки (если она сохранена).

3.3. Претензия по качеству Товара рассматривается Поставщиком в течение 10 рабочих дней с момента ее получения

Поставщиком и/или поступления Товара на склад Поставщика, если в настоящих Условиях не указано иное. В случае необходимости

проведения технической экспертизы или  запроса производителю  - срок рассмотрения претензии может быть увеличен на время необходимое для приведения экспертизы/ответа производителя, но не может  превышать более 45 рабочих дней с момента оформления заявки в соответствии с требованием п .3.2

3.4. Не позднее 5 рабочих дней с момента получения отказа Поставщика в удовлетворении претензии Покупатель обязан вывезти со склада Поставщика Товар, не признанный Поставщиком браком. В противном случае ответственности за дальнейшую судьбу Товара Поставщик не несёт.